Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan 4ft

Kami percaya transparansi bermula dari sini. Halaman ini menerangkan hak anda sebagai pengguna 4ft, bagaimana kami melindungi data anda, dan peraturan yang mengawal setiap transaksi melalui Touch 'n…

Perlindungan Data PeribadiKebijakan Penarikan DanaKeamanan Akaun AndaHubungi Sokongan Kami
4ft Syarat dan Ketentuan 4ft
HUBUNGI KAMI

Cara Hubungi Pasukan Sokongan Kami

Jika anda ada soalan tentang syarat dan ketentuan atau memerlukan penjelasan tentang dasar kami, pasukan sokongan 4ft siap membantu.

Sembang Hidup Bercakap dengan ejen kami dalam aplikasi 4ft atau laman utama.
Pos Elektronik Hantar pertanyaan anda ke [email protected]. Kami membalas dalam masa 24 jam bekerja dengan penjelasan…
Pusat Bantuan Layari bahagian Soalan Lazim kami dalam aplikasi untuk menjawab pertanyaan biasa tentang syarat akaun…
KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun Anda

Keselamatan dan privasi anda adalah prioritas utama. Kami menggunakan penyulitan end-to-end untuk semua komunikasi akaun, menyimpan kata laluan anda dalam format bersalah, dan memeriksa setiap permintaan penarikan melalui…

Penyulitan Akaun

Semua maklumat akaun anda disulitkan semasa transit dan saat rehat.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh mendayakan pengesahan dua faktor di tetapan akaun anda.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selama tempoh akaun aktif anda ditambah tiga tahun untuk tujuan audit dan kepatuhan undang-undang yang…

Permintaan Akses

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan kepada support@4ft.

Pemadaman Data

Anda boleh meminta supaya kami memadamkan akaun anda dan semua data yang berkaitan.

Lapor Kebocoran

Jika anda mengesyaki kegiatan mencurigakan pada akaun anda, hubungi sokongan kami serta-merta.

Soalan Lazim Tentang Syarat dan Ketentuan

Daftar di bawah untuk jawapan ringkas tentang hak pengguna, privasi, keamanan dan cara kami mengendalikan permintaan akaun anda.

Anda mesti berumur 18 tahun ke atas, penghuni Malaysia, dan memiliki dokumen identiti yang sah. Pembukaan akaun adalah percuma dan mengambil masa kurang daripada dua minit. Anda perlu memberikan alamat e-mel, nombor telefon dan kaedah pembayaran pilihan anda.

Kami menggunakan maklumat anda untuk mengesahkan identiti anda, memproses deposit dan penarikan, mencegah penipuan, dan mematuhi undang-undang tempatan. Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada pihak marketing. Anda boleh mengemas kini pilihan komunikasi anda pada setiap masa dalam tetapan akaun.

Ya, anda boleh menutup akaun anda pada setiap masa. Masuk ke tetapan akaun, pilih Tutup Akaun, dan sahkan permintaan anda. Jika anda memiliki baki positif, kami akan memindahkannya ke e-dompet atau rekening bank terdaftar anda dalam masa 5 hari bekerja.

Klik Lupa Kata Laluan di skrin masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke e-mel anda yang terdaftar. Pautan itu sah selama satu jam. Jika anda tidak menerima e-mel, semak folder spam anda atau hubungi sokongan kami.

Kami menyimpan dana pengguna dalam akaun bank yang dipisahkan secara berkanun. Jika 4ft ditutup untuk sebarang sebab, dana anda akan dikembalikan sepenuhnya. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel dan kami akan memproses pengembalian dana dalam masa 30 hari.

Ya, anda boleh menambah, mengubah atau membuang kaedah pembayaran dari tetapan akaun anda. Untuk keamanan, perubahan kepada kaedah penarikan akan berkuat kuasa selepas pengesahan melalui e-mel. Perubahan ini mengambil masa maksimum 24 jam untuk diproses.

Hubungi sokongan kami dengan segera. Kami akan membeku akaun, menyiasat transaksi, dan jika tidak sah, membalikkan caj ke kaedah pembayaran asal anda. Sekiranya perlu, kami akan membantu anda melaporkan perkara kepada pihak berkuasa tempatan.